Kliendi isikuandmete kogumine ja töötlemine
SILUS kogub ja töötleb järgnevaid Kliendi isikuandmeid:
Kliendi ees- ning perekonnanimi; e-posti aadress; telefoninumber; aadress; lisakommentaaride väljas olev info; kliendi ning SILUSe vaheline infovahetus; kliendi IP aadress.
Küpsiste kasutamine SILUSe veebilehel
SILUS kasutab veebilehe liikluse optimeerimiseks ning Klientide veebilehe kasutuse analüüsimiseks küpsiseid.
Kui Klient ei ole oma veebilehitsejat seadistanud niil, et see keeldub kõigist või teatud liiki küpsistest, siis antakse küpsised välja kohe, kui Klient veebipoodi külastab.
SILUS kasutab järgnevat liiki küpsiseid:
Google Analytics küpsiseid kasutatakse Kliendi käitumist analüüsides veebilehe täiustamiseks. Need küpsised annavad SILUSele teavet veebilehe Klientide arvu kohta, lehekülgede kohta, mida külastatakse ning kogu veebilehel veedetud aja kestuse kohta.
Kogu küpsiste abil kogutud informatsioon liidetakse kokku teistelt Klientidelt saadud sarnase informatsiooniga ning on seetõttu anonüümne. Me ei tuvasta üksikuid kasutajaid.
Sessiooniküpsiseid kasutatakse veebilehe funktsionaalsuse säilitamiseks. See võimaldab SILUSel ühendada Kliendi tegevused veebilehitseja sessiooniga, mis algab ja lõpeb vastavalt siis, kui Klient oma veebilehitseja akna avab ja sulgeb.
Sessiooniküpsis koosneb ajutisest informatsioonist ning kustutatakse siis, kui Klient oma veebilehitsejast lahkub
Kliendil on alati võimalus küpsiseid kontrollida oma veebilehitseja seadistuste kaudu.
Kui Klient eelistab küpsiseid mitte saada, võib Klient seadistada veebilehitseja viisil, et see keeldub kõigist küpsistest või saadab küpsise väljaandmisel hoiatuse.
Kui klient ei ole SILUSe veebilehte külastades küpsistest keeldunud, on Klient nõustunud SILUSe lehel küpsistest tulenenud info kasutusega firma poolt ning on seeläbi andnud ära õiguse küpsistegaga seonduvaid pretensioone esitada.
Klientide informatsioon on turvaliselt SILUSe veebiserveris hoitud ning vastab GDPRi nõuetele.
Isikuandmete töötlemise eesmärk
Kliendi kohta kogutavaid isikuandmeid töödeldakse üksnes Teenuse osutamise, Teenuse osutamise võimaldamise, ning veebipoe kasutamise võimaldamise eesmärgil, samuti järgnevalt nimetatud eesmärkidel:
SILUS veebipoes, blogis, sündmuste lehel esitatud tellimuse täitmiseks;
Kliendisuhete haldamiseks ning kliendiga kommunikeerimiseks;
Müügi ja kliendibaasi analüütika koostamiseks ning uurimiseks;
Veebipoe, ürituste ja blogi kasutusmugavuse ja teenuste arendamise eesmärgiks;
Veebipoe kasutusmugavuse arendamiseks tulenevalt küpsistest saadud andmetest.
Isikuandmete töötlemise viis
Kliendi isikuandmeid töödeldakse üksnes ulatuses, mis on SILUSe poolt saadud veebipoe ostuprotsessi vahendusel ning esitatud tellimuse ettevalmistamise ja täitmise jaoks vajalikud.
Kogutud isikuandmeid talletatakse ning säilitatakse üksnes käesolevate üld- ja ostutingimuste punktis 8 nimetatud eesmärkidel.
Isikuandmete säilitamine ning kaitse
Kõiki Kliendi kohta kogutud isikuandmeid säilitatakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna riikides.
Kliendiga seonduvaid isikuandmeid, mida SILUS kasutab Lepingu täitmiseks ning Lepingu täitmise tagamiseks säilitatakse kuni 3 aastat alates vastavate isikuandmete jõudmisest SILUSe käsutusse. Raamatupidamise alusdokumente säilitatakse vastavalt raamatupidamise seadusele 7 aastat.
Kliendi isikuandmetele on ligipääs üksnes SILUSe töötajatel ning juhtorganite liikmetel, kellel on õigus isikuandmeid kasutada vaid Teenuse osutamise ning Veebipoe haldamisega seonduvalt.
Tulenevalt Eesti Riigi kohalikest õigusaktidest võib SILUSel olla täiendavaid kohustusi säilitada teatud isikuandmeid.
Isikuandmete jagamine
SILUS ei avalikusta Kliendi isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud järgnevatel juhtudel:
Teenuse osutamise tarbeks (veebipoes esitatud tellimuse kohaletoimetamiseks) edastatakse SILUSe lepingulisele koostööpartnerile ja toote loojale postifirma pakikaart, millele on märgitud ainult kliendi paki kohaletoimetamiseks esmavajalikud isikuandmed;
Tellimuse tarne tarbeks edastatakse Kliendi isikuandmed valitud postiteenuse iseteeninduskeskkonda, et luua pakikaart, millega tarnitakse tooted Kliendile;
Maksete teostamiseks edastatakse vajalikud isikuandmed volitatud makse töötlejale, vastavalt Kliendi valikule ostuprotsessi makse valiku etapis.
Selleks on Montonio (link nende veebisaidile: https://montonio.com/);
Kliendiga kommunikeerimiseks võib SILUS edastada kliendi e-maili aadressi toote loojale, juhul kui loojal on vaja kliendiga kontakti astuda (eritellimuse jaoks, kui toodet ei võetud pakiautomaadist õigel ajal välja, tootel on puudus ning toode tuleb looja poolt ümber vahetada);
Ettevõtte müügi korral, kas osalise või tervikuna, või ettevõtte ümberkorraldamise juhul võtab SILUS kasutusele kõik vajalikud meetmed, tagamaks Kliendi isikuandmete jätkuv kaitse;
Eesmärgiga parendada ning arendada osutatavat Teenust lepinguliste partnerite abil. Kolmandaid osapooli loetakse eelnimetatud eesmärgil isikuandmete töötlemise osutamise korral isikuandmete volitatud töötlejateks.
Kliendi õigused seoses isikuandmetega
Kliendil on õigus saada juurdepääs tema kohta kogutavatele ning töödeldavatele isikuandmetele ja tal on õigus nõuda ebatäpsete isikuandmete parandamist.
Kui isikuandmete töötlemine on kohalduva õiguse kohaselt keelatud, on Kliendil õigus nõuda isikuandmete töötlemise lõpetamist ja töödeldavate isikuandmete sulgemist või kustutamist.
Kui isikuandmete töötlemisel rikutakse Kliendi õigusi, on tal õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole, kui seaduses ei ole sätestatud teistsugust vaidlustamise korda.
Kui Kliendi õigusi on isikuandmete töötlemisel rikutud, on Kliendil õigus nõuda talle seeläbi tekitatud kahju hüvitamist.
Kõikide küsimuste korral, mis Kliendil tekivad seoses tema isikuandmete töötlemisega ning käesolevate Privaatsustingimustega, palume meiega ühendust võtta e-maili aadressil shop@silus.community.